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Podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo al menos con una antelación de 3 días (72 horas) de la fecha de inicio del servicio. Si desea cancelar o modificar su reserva póngase en contacto a través del Centro de Atención al Cliente en [email protected] La cancelación de su reserva antes de los 3 días de la fecha de inicio del servicio no tendrá cargos. La modificación antes de los 3 días del inicio del servicio estará sujeta a la disponibilidad ofrecida por el Prestador del Servicio y sólo se procederá a modificar el servicio contratado previa autorización expresa por el Prestador del Servicio. En el caso de cancelar o modificar dentro de los 3 días del inicio del servicio, no habrá devolución alguna del importe abonado al momento de hacer la reserva sin perjuicio de los acontecimientos que pudieran haber llevado a la cancelación. Entiéndase incluido en este plazo eventos de fuerza mayor. En el caso de cancelación o modificación parcial de una reserva, se tendrán en cuenta los mismos plazos detallados anteriormente. En el caso de no-show al momento de inicio del servicio, no se tendrá derecho alguno a reclamar, aún ante eventos de fuerza mayor.

Aunque nuestra oficina se ubica en pleno centro de El Calafate (Av. Libertador 932), siempre es recomendable reservar sus excursiones a través de nuestra web para asegurarse la disponibilidad ya que los lugares suelen agotarse con anticipación. Asimismo, al reservar con anticipación, se asegura de que las tarifas se congelen. Puede contactarse con nosotros cuando llegue a destino pero algunas excursiones puede que ya no estén disponibles o hayan cambiado de precio.

Como las excursiones se realizan alejadas del centro de la ciudad, algunas incluyen el servicio de recogida desde su hotel en el precio mientras que otras lo ofrecen como un servicio opcional. Si no contará con vehículo en El Calafate, se recomienda agregar el servicio de transfer en aquellas excursiones que lo ofrecen de manera opcional ya que es la única forma para llegar hasta los puertos desde donde inician las actividades. En la descripción de cada excursión se detalla si el traslado desde el hotel en El Calafate está incluido o no en el precio del tour propiamente dicho. De requerir agregar el traslado desde su hotel en aquellas excursiones que no está incluido en la tarifa, podrá hacerlo durante el proceso de reserva.

Muchas excursiones ofrecen descuentos en sus tarifas a personas que cumplan ciertos requisitos. De ser ofrecidos, se describirán en el detalle de cada excursión. Para acceder a descuentos de menores, al momento de hacer la reserva online, el sistema aplicará el descuento correspondiente a cada pasajero según su edad y luego se le solicitará que nos envié una foto de la documentación válida que lo verifique. La empresa prestadora de la excursión podrá volver a solicitar esta documentación el día del tour y negarse a prestar el servicio si los datos no concuerdan. Los menores de 12 años, estudiantes y residentes de Santa Cruz tienen descuentos en el valor de la entrada al parque nacional mientras que los jubilados ingresan gratis. La entrada al parque se abona durante la excursión.

El precio de la entrada se abona sólo para las excursiones que se realizan dentro del parque nacional. Los precios de entrada al Parque Nacional Los Glaciares son los siguientes: argentinos AR$ 360 por persona; extranjeros AR$ 700 por persona; menores entre 12 y 6 años AR$ 170 por persona, jubilados argentinos ingresan gratis. Estudiantes universitarios o terciarios con libreta abonan ARS 70. La entrada se deberá abonar el día de la excursión, en la entrada al parque nacional, siendo sólo posible el pago en efectivo y en pesos argentinos (no se acepta otra moneda). El descuento para menores de 12 años, jubilados y estudiantes será válido sólo presentando la documentación que lo compruebe.
Por otro lado, el precio de la entrada al Parque Nacional Torres del Paine en Chile es de 21.000 pesos chilenos por persona (aproximadamente USD 35). Los menores de 12 años pagan 5.000 pesos chilenos. En el caso de contar con pesos argentinos, dólares u otra moneda y necesitar cambiar a pesos chilenos, en la frontera entre Argentina y Chile es posible hacerlo ya que esta entrada sólo puede abonarse en efectivo y en pesos chilenos.

Las excursiones operan todos los días independientemente del clima, no se suspenden por lluvia. En el caso extremo, y muy poco probable de que un temporal de viento o nieve impida la realización de la excursión, se le ofrecerá el cambio de fecha al día siguiente o la devolución del monto pagado.

Sí hay diferencias entre las tarifas para argentinos y extranjeros. Los precios para argentinos con DNI local son los que se publican en pesos en el sitio web y los precios que se publican en dólares en la web son válidos para extranjeros. Podrá ver la tarifa según su nacionalidad cambiando la moneda en el sitio web o si realiza una reserva y el sistema identifica que no es argentino y está viendo las tarifas en pesos, le modificará la moneda a dólares según corresponda.

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