Política de Privacidade

PatagoniaChic.com (doravante, “PatagoniaChic”) valoriza seus usuários e está comprometido em proteger seus dados pessoais e sua privacidade. Para cumprir com esse compromisso, a PatagoniaChic desenvolveu esta política de privacidade (a “Política de Privacidade” ou a “Política”) que descreve as práticas da PatagoniaChic no tratamento de dados pessoais, em conformidade com o previsto na lei. Esta Política de Privacidade tem como objetivo ajudá-lo a entender como tratamos esses dados pessoais. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você autoriza a PatagoniaChic a tratar seus dados pessoais para todos ou alguns dos fins previstos nesta Política. A PatagoniaChic poderá modificar esta Política a qualquer momento, devendo notificá-lo quando houver alguma alteração substancial. Você pode consultar no cabeçalho desta Política a data de sua última atualização. Para qualquer dúvida sobre esta Política e/ou sobre as práticas da PatagoniaChic no assunto, por favor entre em contato conosco através do e-mail contato@patagoniachic.com Nosso compromisso com sua privacidade Na PatagoniaChic estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e em garantir que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com a lei aplicável e as melhores práticas do mercado. Somos transparentes em relação às nossas práticas e estamos à disposição para responder qualquer dúvida sobre elas. A seguir, detalhamos os princípios que guiam a forma como a PatagoniaChic trata seus dados pessoais:

• Toda coleta e tratamento de dados pessoais será realizada de acordo com esta Política de Privacidade e para cumprir os fins aqui estabelecidos.
• Seus dados pessoais não serão transferidos, vendidos, alugados ou divulgados de forma diferente do que indicamos nesta Política de Privacidade.
• Quando um dado pessoal não for mais necessário e não tivermos a obrigação legal de armazená-lo, nossa intenção será eliminá-lo, destruí-lo ou anonimizar.
• Nossa intenção é coletar a menor quantidade de dados pessoais necessária, coletando apenas os necessários para cumprir os fins previstos nesta Política.

Definições importantes A seguir, definimos alguns termos importantes para que você compreenda a proteção que damos aos seus dados pessoais, os limites de nosso tratamento dos mesmos e seus direitos:

• Proprietário: você é o proprietário de seus dados pessoais.
• Dados pessoais: informação que identifica ou leva à identificação de um titular. Exemplos de dados pessoais são seu nome completo, número de telefone, número de identificação e endereço postal.
• Controlador: pessoa responsável por tomar decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais dos titulares. Para efeitos desta Política, será a PatagoniaChic.
• Tratamento: qualquer operação realizada com os dados pessoais, o que pode incluir a coleta, o acesso, a análise, a transferência, o armazenamento, a anonimização, a exclusão, etc.
• Anonimização: processo de despersonalização dos dados pessoais por meio da eliminação de toda associação dessas informações com os titulares a que se referem.

Seus direitos A lei concede a você certos direitos em relação aos seus dados pessoais, que poderão ser exercidos conforme indicado nesta Política. A seguir estão seus principais direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Consultar se seus dados pessoais estão sendo tratados pela PatagoniaChic.
• Obter informações sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.
• Corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em violação à lei.
• Conhecer quais entidades públicas e privadas têm acesso aos seus dados pessoais por meio da PatagoniaChic.
• Revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados e ser informado das consequências dessa revogação.
• Revogar seu consentimento para a coleta de novos dados pessoais.

A PatagoniaChic coleta e armazena a) os dados pessoais fornecidos pelo usuário, b) dados pessoais obtidos de terceiros, incluindo dados públicos, e c) dados pessoais coletados automaticamente por nossa plataforma, conforme descrito a seguir:

• Dados pessoais fornecidos pelo usuário Para realizar reservas turísticas por meio de nossos Canais de Vendas, você deve nos fornecer certos dados pessoais que incluem, entre outros, nome completo, número de documento ou identificação válida, nacionalidade, número de identificação fiscal e informações de contato (como número de telefone, endereço ou e-mail). Para finalizar reservas turísticas, pode ser necessário fornecer informações sobre seu cartão de débito ou crédito (como o número do cartão, código de segurança, nome do titular e data de vencimento). Os dados pessoais serão coletados apenas por meio dos Canais de Vendas listados anteriormente. A exclusivo critério, a PatagoniaChic pode verificar os dados pessoais fornecidos consultando entidades públicas, empresas especializadas ou centrais de risco, para o que você nos autoriza expressamente. As informações obtidas por essas entidades serão tratadas de maneira confidencial, respeitando a legislação aplicável e esta Política. Você sempre pode optar por não fornecer seus dados pessoais, mas, em geral, essas informações são necessárias para efetuar reservas turísticas. Se você optar por não nos fornecer certas informações, talvez não consiga contratar nossos serviços. Caso você faça uma reserva em nome de terceiros, deverá obter previamente o consentimento desse terceiro antes de nos fornecer os dados pessoais dele. Se esse terceiro for menor de idade conforme a legislação aplicável, você declara que possui o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal para fornecer os dados pessoais e aceitar esta Política de Privacidade em nome dele/dela. Você também pode enviar opiniões, comentários e sugestões participando voluntariamente de pesquisas e/ou respondendo perguntas enviadas por e-mail ou outros canais (as “Opiniões”). Nesse caso, para oferecer a outros usuários testemunhos reais sobre experiências de viagens, você aceita e concorda que todas as Opiniões enviadas poderão ser publicadas em nossos Canais de Vendas. Nessa situação, você poderá ser identificado pelo nome completo, apelido, foto, comentário, nacionalidade e/ou outras informações pessoais. Ao nos fornecer sua Opinião ou enviar conteúdo multimídia por meio de algum Canal de Venda, você entende que esse conteúdo não será tratado como confidencial e poderá ser utilizado livremente pela PatagoniaChic para fins comerciais. Sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, você renuncia a qualquer direito sobre esse material, incluindo direitos de privacidade, de propriedade e de publicidade, e ao direito de se opor ao uso desse material. Além disso, concede à PatagoniaChic uma licença não exclusiva, irrestrita, perpétua e gratuita para usar, transmitir, copiar e exibir as Opiniões em qualquer mídia. Nenhuma compensação será paga pelas Opiniões ou pelo material multimídia. Lembre-se sempre de que, ao publicar informações ou materiais multimídia em uma seção pública de um site da PatagoniaChic, você os está tornando disponíveis para outros usuários e para o público em geral, ficando fora do controle da PatagoniaChic. Por favor, considere isso e tenha cuidado com as informações que decide divulgar.
• Dados pessoais obtidos de terceiros, incluindo dados públicos Na medida permitida por lei, e em particular pela legislação de proteção de dados pessoais, a PatagoniaChic também poderá obter dados pessoais sobre você de suas empresas vinculadas, parceiros comerciais, fornecedores e outras fontes de terceiros – como bases de dados públicas, informações coletadas durante uma conversa telefônica com o centro de atendimento ao cliente e/ou por meio de aplicativos interativos. Os dados pessoais obtidos de terceiros serão combinados com os demais dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados pessoais obtidos de terceiros pela PatagoniaChic serão tratados de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e da legislação aplicável.
• Dados pessoais coletados automaticamente por nossa plataforma A PatagoniaChic coleta e armazena automaticamente certos dados de navegação dos usuários. Os dados de navegação incluem: endereços IP, identificadores de recursos uniformes (URI), horários de solicitação, métodos usados para enviar solicitações ao servidor, tamanho dos arquivos recebidos como resposta, códigos numéricos que indicam o status da resposta do servidor e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional e ao ambiente computacional do usuário. Os sistemas informáticos e os programas projetados para navegar nos sites coletam, durante seu uso, certos dados cuja transmissão é necessária para o uso dos protocolos de comunicação da Internet. Em geral, essas informações não são coletadas para identificar os usuários, mas, devido à sua natureza, podem permitir essa identificação ao serem associadas a outros dados. Além disso, para o funcionamento adequado de nossos sites, a PatagoniaChic utiliza cookies próprios e de terceiros.

A PatagoniaChic recomenda que, ao navegar pelo site, você permita o uso de cookies para que desempenhem determinadas funções. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite para o disco rígido do computador ou outro dispositivo do usuário com o objetivo de manter registros. Os cookies podem facilitar o uso de um site ao salvar suas configurações e preferências enquanto você navega na Internet. A PatagoniaChic não pode acessar outras informações armazenadas em seu dispositivo por meio dos cookies, mesmo que tenham sido baixados do nosso site. Os cookies não podem carregar códigos maliciosos, vírus ou malware de qualquer tipo, nem danificam o dispositivo do usuário. Por sua vez, os web beacons são imagens inseridas em um site ou em um e-mail que podem ser usadas para monitorar o comportamento de um visitante, bem como para armazenar informações sobre o endereço de IP do usuário, o período de interação com o site e o tipo de navegador utilizado, entre outros. Por meio de cookies e web beacons, a PatagoniaChic coleta informações sobre a atividade dos usuários em seus sites. Essas informações podem incluir a URL de origem (seja ou não de um site da PatagoniaChic), a URL acessada posteriormente, o navegador utilizado, os endereços de IP, os sites visitados, as buscas realizadas em nossos sites e a identificação dos dispositivos utilizados, entre outros. Embora a maioria dos navegadores aceite cookies e web beacons automaticamente, você pode configurar seu navegador para rejeitá-los. Observe que as preferências de cookies devem ser configuradas para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera ou outro). Nossos sites utilizam diferentes tipos de cookies e web beacons:

• Cookies técnicos: são necessários para garantir o funcionamento do site e não podem ser excluídos. Eles são definidos em resposta às ações realizadas por você, como preferências de privacidade, login, solicitações de serviços ou preenchimento de formulários. Esses cookies não armazenam informações identificáveis do usuário.
• Cookies funcionais: permitem uma personalização mais avançada da sessão do usuário do que os cookies técnicos.
• Cookies analíticos: permitem observar o comportamento de navegação dos visitantes no site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. Os dados capturados são agregados e anonimizados.
• Cookies de publicidade: são cookies de terceiros (por exemplo, Google e Facebook) que coletam informações sobre suas preferências e escolhas no site. Eles são destinados a redes de publicidade, que posteriormente os utilizam para exibir publicidade personalizada em outros sites.

A PatagoniaChic utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

• Gerenciar sua reserva turística, realizar as transações iniciadas por você e processar faturas ou outra documentação fiscal relacionada à sua reserva. Além disso, mantemos o histórico de reservas em nosso banco de dados.
• Oferecer produtos e serviços, individualmente ou em conjunto com terceiros.
• Atender suas solicitações e responder às suas perguntas ou comentários.
• Realizar análises internas sobre padrões de vendas e/ou consumo.
• Mensurar a satisfação de nossos clientes com nossos produtos, serviços e atendimento.
• Cumprir nossas obrigações legais, incluindo cooperar com qualquer solicitação de órgãos públicos amparada pela lei.
• Enviar confirmações e atualizações sobre sua viagem, assim como qualquer informação relevante. Essas informações podem ser enviadas por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros serviços de mensagens instantâneas para os meios de contato fornecidos por você. Essas mensagens podem conter (sem se limitar a) informações sobre os serviços da PatagoniaChic, bem como dados de contato de fornecedores que possam ajudar na sua experiência de viagem no destino.
• Entrar em contato com você para prestar serviços de atendimento ao cliente, realizar pesquisas, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências.
• Enviar ofertas especiais e informações para participar de concursos e sorteios.
• Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar conteúdos, apresentações e serviços e/ou exibir publicidade ou promoções de interesse. Para esses fins, a PatagoniaChic usará apenas dados anonimizados.
• Utilizar as informações de cartões de débito ou crédito (como o nome do titular, número do cartão e data de vencimento) exclusivamente para realizar as reservas de viagens feitas por você, incluindo o envio de seus dados aos fornecedores finais de serviços para gerenciar suas reservas e/ou solicitações de compra.
• Prestar serviços de processamento de pagamentos ou prevenção de fraudes em favor de seus fornecedores ou terceiros.

Você dá seu consentimento inequívoco para que a PatagoniaChic compartilhe seus dados pessoais com fornecedores de serviços para a gestão de suas reservas ou solicitações de compra. Além disso, você aceita que a PatagoniaChic compartilhe seus dados pessoais com fornecedores que prestam serviços à PatagoniaChic, incluindo adquirentes de cartões de crédito, análise comercial, atendimento ao cliente, marketing, processamento de pagamentos e/ou prevenção de fraudes. Esses terceiros poderão utilizar seus dados pessoais para oferecer produtos e serviços ou para prestar seus serviços. Consequentemente, ao aceitar esta Política de Privacidade, o usuário reconhece e aceita que a PatagoniaChic, como responsável pelo tratamento de dados, poderá compartilhar seus dados pessoais e de transações com terceiros, incluindo informações sobre suas reservas ou solicitações de compra, para que a PatagoniaChic e/ou esses terceiros, individualmente ou em conjunto, possam oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil, melhorar a segurança da transação, prevenir fraudes e aprimorar os produtos e serviços oferecidos, sempre em estrito cumprimento da legislação aplicável. Esses terceiros estarão sujeitos a contratos e políticas que proíbem o uso ou divulgação não autorizados dos dados pessoais aos quais têm acesso, assim como para impedir o uso em violação da legislação aplicável. A PatagoniaChic pode autorizar fornecedores de serviços a coletar dados pessoais em seu nome, inclusive quando necessário para operar certos elementos dos nossos Canais de Venda online ou para facilitar a entrega de publicidade online adaptada aos seus interesses. Observe que, caso você forneça dados pessoais por iniciativa própria e diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não fornecedores da PatagoniaChic), esses prestadores poderão coletar, tratar e armazenar tais informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A PatagoniaChic não se responsabiliza pelo uso indevido de dados pessoais que terceiros possam fazer.

Todos os dados pessoais são coletados e armazenados em servidores localizados fisicamente nos Estados Unidos da América. A PatagoniaChic poderá realocar esses servidores para qualquer outro país e poderá armazenar dados pessoais nos Estados Unidos da América ou em outros países para fins de backup. Ao aceitar esta Política, você dá seu consentimento inequívoco para que a PatagoniaChic possa transferir seus dados pessoais para qualquer país do mundo. Garantimos que os dados pessoais transferidos para o exterior serão protegidos. Em qualquer caso, a PatagoniaChic se compromete a garantir que sejam cumpridos os padrões legalmente exigidos para a proteção e segurança de seus dados pessoais, por meio da assinatura de acordos cujo objetivo seja a proteção da privacidade de seus dados. A PatagoniaChic dispõe de ferramentas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados por terceiros. Tomamos medidas de segurança apropriadas para evitar o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação ou a destruição de seus dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e tratamento de dados. Com as medidas que adotamos, podemos assegurar que evitaremos violações de segurança que afetem seus dados pessoais na maior medida possível. No entanto, reconhecemos que existem riscos inerentes ao uso da Internet e entendemos que não podemos eliminá-los completamente. Em qualquer caso, garantimos que a proteção de seus dados pessoais é uma de nossas prioridades e que, caso ocorra algum incidente, tomaremos todas as medidas possíveis para minimizar qualquer dano.

Você pode exercer esses direitos através de qualquer uma das seguintes opções:

• Mediante o envio de uma solicitação por e-mail para contacto@patagoniachic.com. Em sua solicitação, você deverá indicar seu nome completo e comprovar sua identidade. Além disso, caso faça a solicitação em nome de terceiros, deverá comprovar seus poderes de representação. A PatagoniaChic poderá solicitar informações ou documentação adicional para verificar sua identidade ou para esclarecer sua solicitação, como uma cópia de seu documento de identidade nacional, indicação de seu e-mail e endereço postal para notificações e um número de telefone de contato; e uma descrição clara e precisa dos dados pessoais em relação aos quais busca exercer o direito, bem como os documentos que fundamentam a solicitação. Uma vez cumpridos os requisitos detalhados, e desde que o pedido deva ser deferido, a PatagoniaChic comunicará a você se procedeu ao seu deferimento ou se o rejeitou. A PatagoniaChic terá 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa para enviar uma resposta em caso de solicitação de acesso e 5 (cinco) dias úteis se você solicitar retificação, atualização ou exclusão de dados pessoais.

Por favor, note que você é responsável por fornecer dados pessoais atualizados, corretos e autênticos.